Regulamin sklepu internetowego KRUZER

Obowiązuje od 30 czerwca 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy KRUZER jest prowadzony przez wspólników spółki cywilnej działających pod firmą KRUZER s.c.: Robert Cieślik, Waldemar Cieślik i Piotr Cieślik.

Adres: ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław
NIP: 8952220463
REGON: 386756380
E-mail: biuro@kruzer.pl
Telefon: 531 026 666

Magazyn i miejsce prezentacji urządzeń po wcześniejszym umówieniu: ul. Swojczycka 38B, 51-501 Wrocław.

2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz udzielanej gwarancji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

3. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – produkt oferowany w sklepie.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.

5. Produkty, ceny i dostępność

Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy oraz dostępne formy płatności są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Informacja o dostępności i przewidywanym terminie realizacji jest prezentowana na stronie produktu, w checkout lub w potwierdzeniu zamówienia.

Zdjęcia mają charakter informacyjny. Nieznaczne różnice wyglądu niewpływające na właściwości produktu nie stanowią zmiany przedmiotu umowy. Parametry techniczne wskazane na karcie produktu i w dokumentacji przypisanej do danego modelu mają pierwszeństwo przed treściami ogólnymi.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera dostawę i płatność.
Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane.
Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z podsumowaniem. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany e-mailem.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, gdy realizacja wymaga potwierdzenia danych, parametrów, sposobu dostawy lub dostępności. W razie braku możliwości realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

7. Konto klienta

Założenie konta jest opcjonalne. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych. Może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub do obrony roszczeń.

8. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazywane w checkout. Obsługa wybranej płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora na zasadach przedstawionych Klientowi podczas płatności. Jeśli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, zamówienie może pozostać nieopłacone lub zostać anulowane po uprzednim kontakcie z Klientem.

9. Dostawa

Dostawa jest realizowana na adres i do kraju dostępnego w checkout. Koszt, metoda i przewidywany termin są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Klient powinien podać pełne i prawidłowe dane. Szczegółowe zasady zawiera strona „Dostawa i płatności”.

W przypadku przesyłki z widocznym uszkodzeniem zalecane jest odnotowanie tego przy odbiorze i możliwie szybki kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

10. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Zasady, wyjątki, adres zwrotu i wzór formularza określa strona „Zwroty, reklamacje i odstąpienie od umowy”.

11. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@kruzer.pl lub pisemnie na adres ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław.

12. Gwarancja KRUZER

Agregaty KRUZER są objęte gwarancją przez 2 lata lub 500 motogodzin – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Gwarancja dotyczy klientów indywidualnych i firm. Szczegółowy zakres oraz procedura realizacji gwarancji wynikają z dokumentu gwarancyjnego przypisanego do produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

13. Zakupy przedsiębiorców

Do Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przepisy konsumenckie stosuje się wyłącznie w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązującego prawa. Udzielona gwarancja 2 lata lub 500 motogodzin obowiązuje również takich Klientów.

14. Opinie

Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca może stosować mechanizmy służące ustaleniu, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała produktu. Sposób weryfikacji jest wskazywany przy opiniach lub w zasadach narzędzia opinii. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych lub niezwiązanych z produktem bądź obsługą.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookie opisuje Polityka prywatności.

17. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zamieszkania. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa.