Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KRUZER
Wersja z 6 września 2026 r. Regulamin stosuje się do zamówień złożonych od dnia opublikowania tej wersji.
§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.kruzer.pl prowadzą Robert Cieślik, Waldemar Cieślik i Piotr Cieślik, wspólnicy spółki cywilnej działający pod nazwą KRUZER s.c., dalej jako „Sprzedawca”.
Adres siedziby i korespondencji: ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław.
NIP: 8952220463. REGON: 386756380.
E-mail: biuro@kruzer.pl. Telefon: 531 026 666.
Magazyn i miejsce prezentacji urządzeń znajdują się przy ul. Swojczyckiej 38B, 51-501 Wrocław. Wizyta lub odbiór osobisty wymagają wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
§ 2. Zakres regulaminu i podstawowe pojęcia
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Towarem jest produkt oferowany w Sklepie. Zamówienie stanowi oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Towarów.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie i może zostać zapisany lub wydrukowany. Umowy zawierane są w języku polskim.
§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Do złożenia zamówienia i otrzymywania związanej z nim korespondencji potrzebny jest aktywny adres e-mail.
Sprzedawca umożliwia bezpłatne korzystanie z formularza zamówienia oraz udostępnionych funkcji konta Klienta. Korzystanie z formularza kończy się po wysłaniu zamówienia albo zaprzestaniu jego wypełniania.
Założenie konta jest dobrowolne i nie stanowi warunku zakupu. Usługa prowadzenia konta jest świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na realizację zawartych umów ani przechowywanie danych wymagane przepisami.
Klient powinien podawać prawidłowe dane, chronić dostęp do swojego konta oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Niedozwolone jest dostarczanie treści bezprawnych i podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
Problemy z działaniem Sklepu i reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na biuro@kruzer.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
§ 4. Informacje o Towarach, ceny i dostępność
Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i obejmują podatek VAT.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o wybranym Towarze, jego cenie, dostępności, terminie dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty. Zmiana ceny w Sklepie nie zmienia ceny już zawartej umowy.
Wyposażenie objęte ceną wynika z opisu konkretnej oferty. Akcesoria oferowane oddzielnie, w tym zestawy transportowe, są doliczane wyłącznie wtedy, gdy Klient świadomie doda je do zamówienia.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Opisy i zdjęcia nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.
Informacje o promocjach i obniżkach cen są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe warunki konkretnej akcji promocyjnej nie ograniczają ustawowych praw Klienta.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybiera dostępną metodę płatności.
Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić jego zawartość, dane oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu i użycia przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail z jego podsumowaniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Wiadomość wyłącznie potwierdzająca wpływ zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, jeżeli nie zawiera takiego oświadczenia.
Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
Jeżeli wystąpi problem z realizacją zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem. Zmiana Towaru lub uzgodnionych warunków wymaga zgody Klienta. W razie niezawarcia umowy albo jej rozwiązania otrzymane płatności podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami.
§ 6. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Klient wybiera spośród metod udostępnionych dla danego zamówienia.
Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora właściwego dla wybranej metody. Przy przelewie tradycyjnym Klient otrzymuje dane potrzebne do wykonania płatności. Płatność przy odbiorze jest możliwa, jeżeli została udostępniona w formularzu zamówienia.
Sposób i termin zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli należna płatność nie wpłynie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć dodatkowy termin. Dalsze postępowanie odbywa się z uwzględnieniem zasad wybranej płatności oraz obowiązujących przepisów.
§ 7. Dostawa i odbiór Towaru
Dostawa zamówień ze Sklepu jest realizowana na terenie Polski. Obowiązuje jedna metoda dostawy: Darmowa dostawa — 0,00 zł.
Sprzedawca dobiera przewoźnika i sposób transportu do gabarytów Towaru. Wysyłka kurierska lub paletowa w ramach tej metody nie powoduje dodatkowej opłaty dla Klienta.
Termin dostawy jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia. Przy płatności z góry realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, a przy płatności przy odbiorze — po przyjęciu zamówienia do realizacji. O przewidywanym opóźnieniu Sprzedawca informuje Klienta bez zbędnej zwłoki; nie ogranicza to uprawnień wynikających z umowy i przepisów.
Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie opakowania i Towaru. Widoczne uszkodzenia warto udokumentować i zgłosić Sprzedawcy. Brak protokołu szkody, zdjęć lub sprawdzenia przesyłki przy kurierze nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
Odbiór osobisty z magazynu jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu.
§ 8. Odstąpienie od umowy
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
Termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej Towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Oświadczenie można przesłać na biuro@kruzer.pl albo pisemnie na adres KRUZER s.c., ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Formularz zamieszczony na końcu Regulaminu jest pomocniczy — korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Towar należy zwrócić bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Adres zwrotu: KRUZER s.c., ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław, chyba że strony uzgodnią inne miejsce.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o nim prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku Towaru, którego nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą, informacja przed zakupem powinna obejmować koszt takiego zwrotu. Brak wymaganej informacji nie może obciążać Klienta kosztami, których zgodnie z przepisami nie ma obowiązku ponosić.
Zalecamy kontakt przed zwrotem ciężkiego urządzenia w celu uzgodnienia bezpiecznego transportu. Kontakt ten nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych w przepisach. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia prawa odstąpienia.
§ 9. Zwrot płatności po odstąpieniu
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Przy darmowej dostawie Sprzedawca nie potrąca z należnego zwrotu ceny kosztów pierwotnego wysłania zamówienia do Klienta.
§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Samo sprowadzenie standardowego modelu na zamówienie nie oznacza, że Towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji, i nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.
§ 11. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem przypadków dłuższej odpowiedzialności przewidzianych prawem.
Klient może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych w ustawie, w tym przy istotnym braku zgodności, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Uprawnienia te są niezależne od gwarancji.
Reklamację można zgłosić na biuro@kruzer.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zalecamy podanie danych kontaktowych, informacji umożliwiających identyfikację zakupu, opisu problemu i żądania. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Sprzedawca udziela Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt i ponosi koszty doprowadzenia go do zgodności z umową.
§ 12. Gwarancja
Agregaty KRUZER są objęte gwarancją przez 2 lata lub 500 motogodzin — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Gwarancja obejmuje klientów indywidualnych i firmy.
Szczegółowy zakres, warunki eksploatacji i sposób realizacji gwarancji określa dokument gwarancyjny właściwy dla danego produktu. Zgłoszenie można rozpocząć przez kontakt ze Sprzedawcą.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień wynikających z braku zgodności Towaru z umową. Limit motogodzin dotyczący gwarancji nie ogranicza tych ustawowych uprawnień.
§ 13. Zakupy przedsiębiorców
Do przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się warunki umowy oraz właściwe przepisy prawa. Sam zakup na fakturę nie przesądza o utracie uprawnień przysługujących Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Indywidualne oferty na dostawę, montaż lub uruchomienie urządzeń mogą określać dodatkowe warunki uzgodnione przed zawarciem umowy. Nie mogą one ograniczać praw, których zgodnie z przepisami nie można wyłączyć.
§ 14. Opinie i dane osobowe
Jeżeli Sklep udostępnia opinie, informacja o tym, czy i w jaki sposób są weryfikowane, jest przedstawiana przy opiniach lub w zasadach wykorzystywanego systemu. Niedozwolone jest zamieszczanie treści bezprawnych i fałszywych opinii.
Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookie opisuje Polityka prywatności. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie stanowią warunku zakupu ani rozpatrzenia reklamacji.
§ 15. Rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych podmiotów prowadzących pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Informacje o dostępnych procedurach udostępnia UOKiK.
Udział w postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury. Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§ 16. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumenta.
Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia. Późniejsze zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów. Sama publikacja nowej wersji nie zmienia automatycznie warunków już trwającej usługi konta.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta i przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Załącznik — formularz odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Można również złożyć oświadczenie we własnej formie.
Adresat: KRUZER s.c., ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław; biuro@kruzer.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:
Nazwa Towaru / Towarów: ........................................................
Numer zamówienia, jeśli jest znany: ........................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ........................................................
Imię i nazwisko: ........................................................
Adres: ........................................................
Data: ........................................................
Podpis — wyłącznie przy formularzu papierowym: ........................................................