Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026 r.

  1. Administrator danych

Administratorami danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego KRUZER są Robert Cieślik, Waldemar Cieślik i Piotr Cieślik, prowadzący wspólnie działalność w formie spółki cywilnej pod nazwą KRUZER s.c., ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław, NIP 8952220463, REGON 386756380, dalej łącznie jako „Administrator” lub „KRUZER”.

Sklep internetowy jest dostępny pod adresem kruzer.pl.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

– adres e-mail: biuro@kruzer.pl;
– telefon: 531 026 666;
– adres korespondencyjny: KRUZER s.c., ul. Tatarakowa 11, 51-516 Wrocław.

  1. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

– dane identyfikacyjne, w szczególności imię, nazwisko, nazwa firmy i NIP;
– dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy;
– dane dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, gwarancji oraz historii zakupów;
– dane potrzebne do wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży;
– dane konta klienta, ustawienia, preferencje i historia aktywności na koncie;
– treść korespondencji oraz informacje przekazane w formularzach, wiadomościach, rozmowach i zgłoszeniach serwisowych;
– dane związane z publikowaniem i obsługą opinii o sklepie lub produktach;
– dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, rodzaj przeglądarki, identyfikatory plików cookie, identyfikatory sesji oraz informacje o sposobie korzystania ze strony;
– preferencje dotyczące komunikacji, plików cookie, analityki i marketingu.

Co do zasady nie otrzymujemy pełnych numerów kart płatniczych ani danych umożliwiających samodzielne przeprowadzenie płatności. Dane te są przekazywane bezpośrednio wybranemu operatorowi płatności.

Nie wymagamy podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań, poglądów politycznych czy pochodzenia. Prosimy, aby nie przekazywać takich informacji bez wyraźnej potrzeby.

  1. Źródła danych

Dane osobowe możemy otrzymywać:

– bezpośrednio od użytkownika, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania konta, wysyłania formularza, zgłoszenia reklamacyjnego lub kontaktowania się z obsługą;
– automatycznie podczas korzystania ze sklepu, za pośrednictwem plików cookie, logów serwera oraz podobnych technologii;
– od operatorów płatności, przewoźników i innych podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia, np. w formie potwierdzenia płatności lub statusu dostawy;
– od dostawców systemów opinii, narzędzi analitycznych i reklamowych – w zakresie wynikającym z ustawień prywatności i udzielonych zgód;
– ze źródeł publicznie dostępnych, jeżeli jest to niezbędne do weryfikacji danych przedsiębiorcy albo ochrony przed nadużyciami.

  1. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

– udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie oferty oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

– przyjęcie i realizacja zamówienia, obsługa płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji, gwarancji oraz kontaktu dotyczącego umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

– prowadzenie konta klienta oraz udostępnianie jego funkcjonalności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

– wystawianie i przechowywanie faktur, dokumentów księgowych i podatkowych oraz wykonywanie innych obowiązków wynikających z przepisów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

– zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, wykrywanie nadużyć, ochrona transakcji, tworzenie kopii bezpieczeństwa oraz dokumentowanie zdarzeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora;

– ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń, prowadzenie dokumentacji oraz obsługa ewentualnych sporów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

– prowadzenie statystyk, analiza sposobu korzystania ze sklepu i poprawa jego działania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wykorzystywanie danej technologii wymaga zgody, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie danych, które mogą być zgodnie z prawem przetwarzane bez takiej zgody;

– przesyłanie newslettera i informacji handlowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odrębnej zgody wymaganej przez przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej;

– prowadzenie działań reklamowych, remarketingu i personalizacji reklam – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli użytkownik udzielił odpowiedniej zgody;

– publikowanie i obsługa opinii o sklepie lub produktach – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy jest to wymagane, na podstawie zgody użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO;

– prowadzenie komunikacji w mediach społecznościowych i obsługa wiadomości kierowanych do KRUZER – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

  1. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, dostarczenia zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży albo rozpatrzenia zgłoszenia.

Brak wymaganych danych może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

Założenie konta, zapis do newslettera oraz wyrażenie zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookie są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania zakupu.

  1. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu:

– Shopify oraz podmiotom z grupy Shopify, zapewniającym platformę sklepową, hosting, bezpieczeństwo i obsługę techniczną;
– operatorom płatności, bankom i dostawcom wybranej przez klienta metody płatności;
– firmom kurierskim, przewoźnikom, spedytorom oraz podmiotom obsługującym dostawę lub odbiór produktów;
– podmiotom wspierającym serwis, montaż, realizację gwarancji i obsługę klienta;
– dostawcom poczty elektronicznej, hostingu, systemów informatycznych, kopii bezpieczeństwa i narzędzi komunikacyjnych;
– biuru rachunkowemu, doradcom prawnym, podatkowym, audytorom, ubezpieczycielom i podmiotom wspierającym dochodzenie roszczeń;
– dostawcom systemów opinii, w tym dostawcy narzędzia TrustMate, jeśli jest ono wykorzystywane;
– dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w szczególności Google lub Meta, wyłącznie w zakresie wynikającym z konfiguracji sklepu i udzielonych zgód;
– organom publicznym i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów i otrzymanych instrukcji. Niektórzy odbiorcy, w szczególności operatorzy płatności, banki i przewoźnicy, mogą przetwarzać otrzymane dane jako odrębni administratorzy zgodnie z własnymi politykami prywatności.

  1. Płatności

Podczas składania zamówienia klient wybiera jedną z dostępnych metod płatności. Dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą zostać przekazane operatorowi wybranej metody płatności.

Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych w zakresie wymaganym do realizacji transakcji, zapobiegania oszustwom, obsługi reklamacji, wykonywania obowiązków księgowych oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane klientowi w procesie składania zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez operatora znajdują się w jego polityce prywatności.

  1. Shopify i przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Sklep KRUZER działa na platformie Shopify. W związku z korzystaniem z Shopify oraz innych dostawców technologicznych dane mogą być przetwarzane w państwach należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a także poza nim.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

– decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
– standardowych klauzul umownych;
– innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w art. 44–49 RODO.

Więcej informacji o sposobie przetwarzania danych przez Shopify znajduje się w polityce prywatności Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  1. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone, oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

W szczególności:

– dane dotyczące zamówień, płatności, faktur i dokumentacji księgowej przechowujemy przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady przez 5 lat liczonych od końca właściwego roku podatkowego;

– dane dotyczące reklamacji, gwarancji, zwrotów i roszczeń przechowujemy do zakończenia sprawy oraz upływu właściwych terminów przedawnienia;

– dane konta klienta przechowujemy do momentu usunięcia konta, a po jego usunięciu wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami albo potrzebnym do ochrony przed roszczeniami;

– dane przekazane w zapytaniach przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi korespondencji, a następnie nie dłużej niż przez 12 miesięcy, chyba że zapytanie doprowadziło do zawarcia umowy, powstał spór albo istnieje inna podstawa dalszego przechowywania;

– dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do chwili jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania;

– dane wykorzystywane do marketingu bezpośredniego przechowujemy do skutecznego wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody;

– dane dotyczące opinii przechowujemy przez czas publikacji opinii oraz okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;

– dane zapisywane w plikach cookie przechowujemy przez okres wskazany w panelu zarządzania zgodami albo w ustawieniach danej technologii.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania prowadzonego przed jej wycofaniem.

  1. Prawa osób, których dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownikowi przysługuje prawo do:

– uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;
– dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
– sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
– usunięcia danych;
– ograniczenia przetwarzania;
– przenoszenia danych;
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
– wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
– wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie;
– niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli wywołuje ona skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na użytkownika;
– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres biuro@kruzer.pl lub listownie na adres Administratora.

Przed realizacją żądania możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie jednego miesiąca, z uwzględnieniem możliwości przedłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne dane kontaktowe Urzędu znajdują się na stronie https://uodo.gov.pl.

  1. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii. Są to niewielkie informacje zapisywane lub odczytywane na urządzeniu użytkownika.

W sklepie mogą być stosowane następujące kategorie technologii:

– konieczne – umożliwiają działanie koszyka, checkoutu, logowania, bezpieczeństwa, sesji i ustawień prywatności; technologie te są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu;

– funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie ustawień i udostępnianie dodatkowych funkcji;

– analityczne – pomagają mierzyć ruch, skuteczność strony i sposób korzystania ze sklepu;

– marketingowe – służą pomiarowi kampanii, remarketingowi, tworzeniu grup odbiorców i dopasowywaniu reklam.

Technologie inne niż konieczne są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik może zaakceptować wszystkie kategorie, odrzucić technologie niekonieczne albo wybrać własne ustawienia w banerze lub panelu preferencji prywatności. Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać.

Pliki cookie można również usunąć albo ograniczyć w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie koniecznych plików cookie może spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, konta lub procesu składania zamówienia.

  1. Narzędzia analityczne, reklamowe i system opinii

Jeżeli użytkownik udzieli odpowiedniej zgody, sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak usługi Google lub Meta. Narzędzia te mogą otrzymywać informacje o urządzeniu, aktywności na stronie, wyświetlonych produktach, dodaniu produktu do koszyka albo rozpoczęciu procesu składania zamówienia.

Dane te mogą służyć do mierzenia skuteczności kampanii, tworzenia statystyk, remarketingu i dopasowywania reklam. Technologie analityczne i marketingowe, które wymagają zgody, nie powinny być uruchamiane przed jej udzieleniem.

Sklep może korzystać z zewnętrznego systemu zbierania i prezentowania opinii. W takim przypadku niezbędne dane dotyczące zamówienia lub kontaktu mogą zostać przekazane dostawcy systemu opinii w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami i właściwą podstawą prawną.

  1. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane dotyczące aktywności użytkownika mogą być wykorzystywane do analizowania zainteresowań, tworzenia grup odbiorców i dopasowywania treści lub reklam, jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

  1. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Środki te obejmują w szczególności:

– szyfrowanie transmisji danych;
– ograniczanie dostępu do danych;
– zabezpieczenia kont i systemów;
– korzystanie z dostawców infrastruktury stosujących odpowiednie standardy bezpieczeństwa;
– wykonywanie kopii bezpieczeństwa;
– monitorowanie zdarzeń mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo sklepu.

Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie gwarantuje całkowitego braku ryzyka, dlatego środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru danych i aktualnych zagrożeń.

  1. Linki zewnętrzne i serwisy społecznościowe

Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, profili społecznościowych, operatorów płatności lub innych usług.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez jego operatora. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danego podmiotu.

  1. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, funkcji sklepu, wykorzystywanych usług, operatorów płatności albo sposobów przetwarzania danych.

Aktualna wersja polityki będzie publikowana pod systemowym adresem polityki prywatności sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

  1. Kontakt

W sprawach dotyczących tej Polityki, przetwarzania danych lub realizacji praw można skontaktować się z nami:

KRUZER s.c.
ul. Tatarakowa 11
51-516 Wrocław
NIP 8952220463
REGON 386756380

E-mail: biuro@kruzer.pl
Telefon: 531 026 666